使用排查 · 五个主题
入口找不到的时候,答案多半就在这几组问题里
从账户设置在哪儿改,到上个月的记录怎么调出来,再到换一台电脑后目录会不会变——壹号娱乐会馆把日常使用中最容易卡住的环节整理成五组问答,每条先给一句结论,再列出具体步骤,方便您对着屏幕逐条排查。
- 4 账户设置栏目数
- 12 可回看的月份
- 9:00–18:00 工作日人工值守
账户与目录
账户设置一共 4 栏,内容目录在第 2 栏。刚上手时的疑问,大多绕不开这两件事。
Q1 简体版账户设置分几栏,内容目录在哪一栏?
结论:账户设置共 4 栏,第 2 栏就是内容目录,点开即显示全部 6 个主栏目与 18 个子栏目。
- 登录后从顶部的「账户设置」快捷入口进入设置区。
- 在设置区找到第 2 栏,标题为内容目录,点击展开。
- 需要哪一类内容,直接点对应的子栏目进入,不必再逐层返回。
六个主栏目各自的定位与内容范围,在服务与权益页有完整说明。
Q2 主栏目和子栏目,应该从哪一层开始点?
结论:主栏目只是分类名称,真正打开内容的是它下面的子栏目。
- 先扫一遍 6 个主栏目,判断自己关心的是新手入门、会员权益还是记录查询。
- 点开对应主栏目,展开它名下的子栏目清单。
- 从子栏目进入具体页面,多数情况下两步即可到位。
Q3 我调过的偏好,换台电脑还保留吗?
结论:收藏的常用子栏目跟着账号走,换设备登录后依然显示在目录顶部。
- 在目录里打开某个子栏目时,顺手把它加入收藏。
- 换到另一台电脑,用同一个账号登录。
- 打开内容目录,收藏列表就在最上方,排布与之前一致。
记录查询
按月回看是长期使用者用得最多的一项功能,入口只在记录查询栏目里,找对地方就不会绕路。
Q4 上个月的娱乐记录在哪里查?
结论:在记录查询栏目里调取,最近 12 个月的记录随时可查,上一个自然月默认排在最前。
- 从内容目录进入记录查询主栏目。
- 页面默认打开的就是上一个自然月,无需额外选择。
- 要看更早的月份,在月份列表里继续往上翻。
栏目入口最近的调整方向,可以在动态与专题页看到。
Q5 为什么上一个月的记录会排在最前面?
结论:多数人回看时关心的是刚过去的那一个月,默认置顶可以省掉一次翻找。
- 进入记录查询后无需任何操作,上一个月已经展开在列表顶部。
- 若您想从更早的月份开始看,直接从下方月份条选择即可。
Q6 记录最多能往前翻多久?
结论:最近 12 个月的娱乐记录都可以随时调取。
- 在月份列表中从当前月依次向上选择。
- 超过 12 个月的区间不在调取范围内,做年度整理时建议按月分批保存。
家庭电脑端
家里几台设备轮流用的人最多,关心的无非是目录是不是同一套、收藏能不能跟着走。
Q7 家里的台式机和笔记本,看到的目录一样吗?
结论:一样。家庭电脑端与个人电脑端共用同一套栏目入口,登录后看到的目录结构完全一致。
- 两台设备都用同一个账号登录。
- 分别打开账户设置第 2 栏的内容目录,对照主栏目编号即可确认。
- 若发现内容有出入,先确认两台设备是否登录了同一个账号。
Q8 常看的子栏目能不能固定下来,不用每次找?
结论:可以收藏。收藏列表显示在目录顶部,并随账号同步到其他设备。
- 在子栏目上使用收藏操作,把它收进个人列表。
- 下次打开内容目录,收藏项已在最上方,点击即直达。
- 不再需要时取消收藏,列表会同步更新。
Q9 每天固定时间打开,有什么要留意的?
结论:全程用同一个账号,目录顺序与收藏就不会因为换设备而变动。
- 把家庭电脑端设为常用设备,浏览器保持登录状态。
- 每天从账户设置第 2 栏的内容目录进入,路径保持固定。
- 家里多人共用电脑时,各自用自己的账号登录,互不覆盖对方的收藏。
如果遇到页面打不开或显示异常,可以按使用说明里的顺序先自查一遍。
会员权益
基础、进阶与长期三档在栏目卡片上并列摆放,看一遍卡片就能横向比出差别。
Q10 基础、进阶与长期这三档,区别在哪里看?
结论:三档卡片在会员权益主栏目里并列展示,逐项对照即可,不必来回跳页。
- 从内容目录进入会员权益主栏目。
- 三档卡片横向排开,每一项权益在同一行对应呈现。
- 选定档位后,档位信息会同步显示在账户设置里。
Q11 我现在的权益档位在哪里能确认?
结论:在账户设置的相关栏目里查看,档位名称与生效时间都会列出来。
- 进入账户设置,找到与权益相关的栏目。
- 对照会员权益栏目里的三档说明,确认自己当前处于哪一档。
Q12 会员权益和账户设置是什么关系?
结论:权益说明您能看到哪些内容,账户设置决定这些内容以什么方式呈现给您。
- 先到会员权益栏目确认档位对应的内容范围。
- 再回账户设置,把常看的子栏目加进收藏,调整成自己顺手的顺序。
还没解决怎么办
翻遍问答仍有疑问的,直接找人问最快。人工支持的时段和留言路径都很固定。
Q13 客服什么时候在线,留言多久有回应?
结论:工作日 9:00 至 18:00 有人工值守;其余时段可通过邮件留言,邮件在工作日内依次处理。
- 工作时段内直接联系客服热线 400-2237-9252。
- 非工作时段发送邮件至 support@yihao-link.com.cn,写明账号与遇到的问题。
- 页面右下角的在线客服入口在访问期间始终可以打开。
Q14 想反馈栏目建议或者谈合作,走哪个渠道?
结论:从联系入口提交,内容建议与合作意向会分别转给对应的团队处理。
- 打开联系入口,选择与您诉求一致的方向。
- 写清楚涉及的栏目名称或具体页面,便于快速定位。
- 工作时段内的留言,当天即可得到初步回复。